وظائف موظف الاستقبال
كما تعودنا ان نكون معكم في كل وظيفة جديدة نقدمها لكم وهي وظيفة موظف الاستقبال، لذلك تابعوا معنا قراءة السطور الآتية.
المهام والمسؤوليات الوظيفة موظّف الاستقبال
سنبين لكم أهم المهام والمسؤوليات الوظيفة موظف الاستقبال، وهي كالتالي:
- الترحيب بالزوار والعملاء.
- إخبار المسؤول أو المدير في حال وصول الزوار أوالعملاء.
- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني.
- القيام بجميع المهام والأعمال المكتبية والمهام الإدارية.
- الإجابة على استفسارات الزوار والزبائن حول الشركةوطبيعة الخدمات والمنتجات التي تقدمها.
- مرافقة الزوار إلى وجهتهم.
- تحديد وأخذ المواعيد.
- مراقبة الأشخاص والزوار أصحاب الأنشطة المشبوهة أو غير العادية والإبلاغ عنهم.
- الاحتفاظ بالسجلات.
- إدخال البيانات.
- التحقق من بقاء مكتب الانتظار أو الاستقبال مرتبا وأنيقا دائما.
- إصدار التصاريح للزوار في بعض الشركات التي تستلزم ذلك.
- القيام بأعمال الطباعة.
- عمل الجداول الزمنية وترتيبها وتحديد الأولويات.
- إعداد ورفع التقارير.
المهارات والمؤهلات الوظيفة موظّف الاستقبال
سنذكر لكمأهم المهارات والمؤهلات الوظيفة موظف الاستقبال، وهي كالتالي:
- الشهادة العلمية:دراسة إحدى التخصصات الإدارية التي تؤهل إلى طبيعة الأعمال الإدارية ويمكن أحيانا الاكتفاء بشهادة الثانوية العامة اعتمادا على طبيعة
- الشركة أو المؤسسة تصفح دليل التخصصات واقرأ عن كل التخصصات عبر منصة فرصة تخصص إدارة الفنادق تخصص إدارة الأعمال
- الخبرة: تفضل معظم الشركات أن يمتلك موظف الاستقبال المهارات والخبرات الأساسية للقيام بالأعمال الإدارية والمكتبية والتنظيمية وفي بعض الأحيان، يمكن ترفيع موظف الاستقبال إلى
- سكرتير أو موظف استقبال المدير العام أو أي شخص آخر صاحب منصب رفيع في الشركة.
المهارات الشخصية الوظيفة موظف الاستقبال
المهارات الشخصية والوظيفية الوظيفة موظّف الاستقبال،وهناك مهارات وسمات معينة تساعد موظف الاستقبال على تحقيق المزيد من النجاح في مهنته، والتحسين من كفاءة عمل المؤسسة، وتتمثل هذه المؤهلات فيما يلي:
- مهارات الرد على المكالمات الهاتفية.
- مهارات التواصل.
- مهارات العمل المكتبي.
- اللباقة في التعامل.
- الهدوء والتهذيب.
- مهارات تحديد الأولويات.
- مهارات حاسوبية.
- المظهر الجيد.
- مهارات الاستماع والإنصات.
- الاهتمام بالعملاء والزوار.
- مهارة خدمة العملاء.
- مهارات التنظيم.
- مهارات القيادة والإدارة.
- العمل تحت الضغط.
- الحفاظ على سرية المعلومات.
- القدرة على التعامل مع مختلف الفئات.
- مهارات تعدد المهام.
نقول لكم أنتهينا من مقالنا لهذا اليوم الذي تحدثنا فيه حول وظيفة موظّفالاستقبال ، وهذ عبر موقعنا موقع وظائف الذي يقدم كل مالديه من المعلومات حول الوظائف، وشكرا لكم على حسن المتابعة